Overfull

Bien plus qu’un logiciel de gestion de réservations, OVERFULL est un véritable outil CRM métier intégré à votre système de caisse TRIVEC, qui vous permet de mieux connaître vos clients et de communiquer avec eux de façon personnalisée.

Plus de clients, moins de commissions

L’outil OVERFULL permet à vos clients de réserver dans votre restaurant 7 jours sur 7 et 24h sur 24, à partir de votre site Internet ou des réseaux sociaux (Google, Facebook, Instagram…), sans que vous n’ayez à verser de commission. En confiant la gestion de vos réservations à OVERFULL, vous pouvez économiser jusqu’à 2h30 de temps de travail par jour.

Directement connecté à votre système de caisse TRIVEC, la transmission se fait en temps réel d’un outil à l’autre lorsqu’une table est réservée ou libérée, fini la double manipulation !

Régulez le flux dans votre restaurant

OVERFULL vous alerte lorsque le nombre de réservations laisse entrevoir une surfréquentation de votre établissement aux heures de pointe. Ce qui vous permet de mieux gérer les réservations afin de réguler le flux et d’éviter le coup de jus !

Réduisez le nombre de « no show »

OVERFULL intègre un outil de relance automatique des clients, qui permet également à ces derniers de pouvoir annuler leurs réservations 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Une fonctionnalité qui fait passer les no show sous la barre des 1%, et qui représente donc un réel gain de chiffre d’affaires.

Apprenez à mieux connaître vos clients

Véritable outil CRM, OVERFULL vous permet de créer une base de données clients et de qualifier en temps réel leurs profils, leurs goûts, leurs allergies… mais aussi et surtout, il récupère tout ce que vos clients consomment et ce pour chacun de vos clients ! Des données qui vous appartiennent (contrairement à celles récoltées via les autres plateformes de réservation), et qui vous permettront de mieux connaître vos clients, de les fidéliser, et d’augmenter la valeur de votre restaurant à la revente.

Communiquez de manière ultra ciblée

Grâce à l’outil marketing OVERFULL, vous pouvez contacter vos clients directement par SMS de manière très précise et ciblée en moins d’une minute grâce aux données clients stockées dans l’outil CRM, avec un taux d’ouverture de 100%. Avec son outil de recherche très puissant et ultra simplifié, trouvez votre cible client recherchée devient un jeu d’enfant !

L’outil mesure en plus le retour de vos campagnes en temps réel.

Multiplier les avis clients positifs !

On le sait, les avis clients sur Internet sont devenus incontournables. En effet, 90% des personnes les consultent avant de se rendre dans un nouvel établissement.

0,3%  seulement des clients que vous aurez servi dans l’année vous laisseront un avis !

Grâce à l’outil marketing intégré à OVERFULL, vous pouvez inciter vos clients à laisser de vrais avis positifs de manière rapide, facile et efficace, ce qui augmente considérablement vos retours d’expériences clients et donc de satisfaction !

Vous reprenez ainsi le contrôle sur votre e-réputation !

N’hésitez pas à nous contacter